这个连锁店是不会开业的

对此,快乐购公关总监姜茜表示,在初期,快乐购先是定下“全国连锁的模式,这个模式最初制订的时候有一套完善的后台支撑的系统。电视信号覆盖落地,它的物流马上就要跟上,这是之前在谈合作的时候,物流就要跟进,但在没有达到物流服务条件的基础上,这个连锁店是不会开业的。我们还有一个整套的家庭购物系统,它给我们后台的支撑,从接听电话,完成购物,送货、收款,这是我们的核心竞争力,避免服务质量均衡不一的情况出现。”

在此期间,快乐购也实现了从地方到全国的拓展。据悉,创办初期,快乐购的市场主要面向湖南省内,依托着湖南卫视这个品牌进行拓展,推广活动也都与湖南卫视的资源进行结合。但要成为全国性的品牌,必须在更多的频道落地,以及配套相应的物流供应体系。

【雅兴广电网】这家在湖南广电土壤上生长起来的湖南快乐购有限公司,梦想的蓝图已经跨出了电视购物的边界。

2009年,快乐购还推出了快乐购的商品qc手册和企业责任发展报告。qc手册包含所有快乐购的商品,进入这个平台的时候检测标准和顾客退换货的时候退还标准,为行业制订了可以参照的标准。

创业初期,快乐购依靠着集团亿元的投资,开始搭建运营体系。其用较为经济的价格租用集团的演播厅,以集团的信誉获得了一批供应商的信任。据报道,快乐购开通后的首个直播时段,销售件数就达到1380件,销售额114万元。此后,快乐购的电视落地覆盖了全国17个省、直辖市,拥有300万会员,就销售额而言,其四年来总的增长率达到587%。

简单来说,快乐购模式的核心概念是一个电视网的模式。一套节目制作后,在全国不同的地理区域同时落地,一套物流体系,一套传统采购。如今,快乐购已经衍生出第二套的节目,主要锁定湖南本土消费市场,并计划将汽车、房产、大型家电等大宗商品纳入营销领域;而此外,还联合电视(湖南时尚频道)、电台(fm88.6)、网络(hi886.cn快乐团购网)以及快乐购地面实体连锁店,组成“四网合一”模式的全媒体购物平台。

成立于2005年的快乐购,目前已拥有的渠道有电视、电台、网站、手机,还有一档借助湖南卫视平台的时尚节目。如今每年销售额已经突破数十亿的快乐购,既销售柴米油盐,也卖旅游、保险、汽车……这样一种销售模式,也被称为“空中百货”。

此前,为了让消费者更信任快乐购,公司还策划了大量的文化活动。[1][2]下一页

与线下卖场沃尔玛有别的是,快乐购塑造的是一个突破了物理空间的超级卖场——通过电视、互联网、手机等多种媒介作为销售通路,以其特有的零售理念,把产品送到消费者手里。

很长的一段时间里,国内电视购物市场良莠不齐,一些电视购物公司包下了电视频道里的“垃圾时段”,销售“高新奇”的产品。由于过度宣传,消费者因此购买了不实产品的例子不在少数。在这样的环境下,虽然背后依靠着湖南广电这样的全国性品牌,但快乐购仍然希望以品牌突围,获得消费者的信任以及市场的认同。

创新、诚信和传播快乐,则是这家媒体零售公司的理念。